Хочу записаться на занятие, открывается окно с ценами. Что это значит?
Мы обновили правила записи на платные занятия. Теперь для записи на занятие необходимо приобрести разовое посещение или абонемент. Изменения коснулись только платных занятий.
Абонемент или разовое посещение, что выбрать?
Главное отличие – стоимость. Абонемент — это пакет занятий, как правило на 4 или 8 посещений, которые нужно использовать в течение месяца. Разовое посещение удобно использовать если вы только начинаете посещать занятия и еще сомневаетесь понравится ли вам выбранная студия.
Посещенное занятие необходимо оплатить в течение 14 дней с момента посещения. Абонемент приобретается до начала занятий.
Как долго действует абонемент?
Все абонементы, а также разовые посещения в клубном пространстве имеют срок действия. Как правило, это 1 месяц с момента активации (первого посещения). Если у абонемента больший срок – это указано в описании.
Мы болели 2 недели. Занятия сгорят?
Если у вас есть справка врача о болезни – занятия сохранятся. В этом случае мы продлим срок действия абонемента на время болезни. Мы будет признательны если вы сообщите о том, что не сможете посещать занятия из-за болезни.
В остальных случаях занятия нужно использовать в течение месяца с момента активации абонемента. Неиспользованные занятия не переносятся на следующий месяц.
Сын посетили занятие, когда его нужно оплатить?
Все платные услуги предоставляются на условиях предоплаты. Если вы посетили занятие, но еще не оплатили его, в личном кабинете появится информация о посещенных занятия без оплаты. Стоимость занятия будет равна стоимости разового посещения.
Мы с пониманием относимся к различным жизненным ситуациям. Поэтому для оплаты посещенных занятий предоставляем 14 дней. Однако сумма неоплаченных занятий не должна превышать 5 000 рублей. При превышении этой суммы или срока оплаты мы будет вынуждены ограничить доступ в клубное пространство.
Если вы хотите посещать занятия по более выгодной цене рекомендуем купить абонемент.
Обратите внимание, если на момент покупки абонемента у вас имеются неоплаченные разовые посещения их необходимо оплатить отдельно. Сделать это можно на главной странице личного кабинета, используя кнопку «Оплатить всё»
Я слышала про какие-то баллы? Что это?
Рассказываем. В ARTSVAO действует программа лояльности. За каждую покупку мы возвращаем на бонусный счет 1,5% в виде баллов. Еще 10 баллов возвращаем за каждое посещение по карте*.
Как узнать доступное количество баллов?
В личном кабинете на главной странице показано доступное количество баллов.
Как использовать?
Баллы можно обменять на скидку до 20% при оплате услуг. 1 бонусный балл = 1 рубль.
При оплате в личном кабинете вам будет показано сколько баллов можно использовать для оплаты, и сколько вернётся на счет.
* Посещением считается факт учета входа и выхода из клубного пространства с использованием клубной карты.
У меня в личном кабинет долг. Откуда он?
В личном кабинет появился новый раздел – неоплаченные услуги. Они отображаются на главной странице. Неоплаченные услуги появляются тогда, когда занятие посещено, но еще не оплачено.
Погасить всю задолженность можно кнопкой «Оплатить всё» в личном кабинете.
Чтобы погасить часть долга сообщите о своём желании администратору он отправит ссылку на оплату. Оплатить можно любой банковской картой в течение 48 часов.
Так же у тех клиентов, имеющих неоплаченные посещения занятий на дату 22 марта, отображается строка Долг. Уточнить информацию о задолженности можно у администраторов по телефону +7495 015-58-91, или напишите в Whatsapp на номер +7 995 885-58-91.
Почему такая большая сумма долга, мы посетили только 2 занятия?
Не стоит волноваться. Скорее всего у вас отображается стоимость абонемента, а не только посещенных занятий. Абонемент выгоднее разового посещения, поэтому оформлен именно он. Если вы хотите, чтобы была указана стоимость только посещенных занятий, мы обновим информацию с учетом стоимости только посещенных занятий. В любой момент вы сможете их оплатить.
Мне сложно разобраться в личном кабинете, как я могу оплатить занятия?
В этом случае рекомендуем обратиться к администратору, он сформирует ссылку на оплату и отправит её в смс-сообщении. Для оплаты перейдите по ссылке и выберите способ оплаты – картой или любой платежной системой SberPay, GoogelPay, ApplePay.
Так же мы временно возобновляем прием оплат банковской картой в центре. Ранее этот способ оплаты был недоступен из-за сложной эпидемиологической ситуации.
