Делимся результатами опроса и рассказываем о новых возможностях

Недавно наша команда решила обратиться к экспертам в поисках ценных рекомендаций как сделать оплату услуг более простой и удобной. В этот раз в роли экспертов мы попросили выступить вас. Кто как ни вы, знаете что к чему. И в очередной раз убедились, что вы — лучшие. Бесконечно благодарным всем, кто открыто делился своими наблюдениями и высказывал мнения о наших предложениях. Сегодня расскажем, что из этого вышло.

С чего всё началось

Напомним, что вопросы касались вашего опыта оплат услуг, любимых способов оплаты и проблем, которые иногда случаются. Также мы спросили ваше мнение о некоторых предложениях. Например, попросили оценить идею сделать разовые посещения бессрочными (с неограниченным сроком действия), а также запустить продажу пакетов разовых посещений— несколько разовых без ограничения срока действия.

Разовые посещения пакетами

Более 60% участников опроса проголосовали за нововведения. А самыми популярными ответами на вопрос какой пакет посещения запустить стали варианты пакетов на 3 и 5 посещений.

Давайте пробовать вместе. Разовые посещения и пакеты разовых на 3 и 5 занятий без ограничения срока действия уже можно купить и оценить.

Абонемент частями

Для тех, кто предпочитает разовым посещениям абонемент мы предложили новую услугу — оплату частями. Мнения участников опроса насчет этого решения разделились, но всё же тех, кто проголосовал «За» оказалось не мало. Поэтому запускаем услугу в тестовом режиме.

С 3 апреля любой абонемент можно оплатить двумя равными частями. Первую половину оплатить сразу, а вторую в течение двух недель. Оплатить частями можно любое количество абонементов. Всё честно и прозрачно — делим цену пополам. Без процентов, комиссий и звёздочек.

Неожиданные находки

Иногда самые гениальные решения приходят неожиданно. Так мы, анализируя ваш опыт нашли некоторые странности в «работе» абонементов и решили их исправить. Речь про активацию абонементов. Активация абонемента — это дата с которой начинает считаться срок действия абонемента. Раньше абонемент активировался в момент оформления, что иногда было не корректно, потому что многие из вас приобретают их заранее. Мы учли это и теперь всё работает как надо — абонемент будет активироваться только в момент первого посещения занятия.

Картой на стойке администратора

Со времён ковида мы приостановили возможность оплаты картой на стойке администратора. С тех пор прошло немало времени, многое изменилось, и мы решили спросить, а есть ли среди вас те, кто помнит и скучает по старому доброму способу оплаты. Оказалось, что для более чем половины участников опроса оплата картой на стойке администратора по-прежнему кажется удобным вариантом.

Сказано— сделано. С 3 апреля оплата картой на стойке администратора возвращается. Оплатить можно будет разовые посещения, включая пакеты разовых занятий, а также услуги копирования и коворкинга.

Онлайн на artsvao.ru/pay

Некоторые из участников опроса отмечали как можно улучшить личный кабинет и наш сайт. Мы знаем об этих недочетах и ищем варианты решения. Например, сайт в скором времени обновим. С личным кабинетом сложнее, мы используем готовое решение, изменить которое можно минимально.

Но кое-что, сделали уже сейчас. Запустили новую платежную страницу artsvao.ru/pay
Это гибрид личного кабинета и ссылок на оплату. Решение получилось наглядное и понятное, хотя решать, конечно вам. Надеемся, что этот вариант тоже придется вам по душе.

Кажется, что вы отлично справились с ролью экспертов, а наше дело было лишь поддержать ваши решения и предложения.

А теперь еще раз коротко о главном:

разовые посещения теперь без ограничения срока действия
добавили пакеты разовых посещений на 3 и 5 занятий, также без ограничений по сроку
абонементы можно оплачивать частями
активация абонементов в день посещения занятия и не раньше
платежная страница artsvao.ru/pay - новый сервис для тех, кто платит онлайн
оплата картой на стойке администратора вновь доступна для тех, кто предпочитает «ламповые» варианта оплаты

♥️ Ваша команда арствао.ру

2023-03-31 20:01 Как устроено?