Блог команды ARTSVAO - культурного центра Марьина роща

Восстановление работы, новые стандарты безопасности, контакт-центр и сервисы самообслуживания 24/7.

Сегодня особенный, радостный повод — уже в понедельник, 13 июля культурный центр возобновляет свою работу!

Улучшение ситуации в городе позволило приступить к поэтапному восстановлению работы. Пока это первые, осторожные шаги.

Говорить о полном восстановлении преждевременно—часть студий по-прежнему будет работать в ставшем уже привычным онлайн-формате, также до сентября отложено проведение мероприятий со зрителями.

За прошедшее время мы получили новый опыт и осознали новые реалии. Сегодня забота о здоровье и безопасности — наш самый главный приоритет. При подготовке к открытию культурного центра четко следовали рекомендациям властей. Все сотрудники перед началом работы прошли тестирование на наличие иммунитета к вирусу. Дважды в день каждый из нас проходит обязательную процедуру измерения температуры, а в течение дня все мы используем маски и перчатки.  

Санитайзеры, дополнительная обработка поверхностей, проветривание помещений и использование медицинского оборудования — новый стандарт безопасности. Напольная разметка напомнит о необходимости соблюдения дистанции.

Мы увеличили интервалы между занятиями, а посещение культурного центра на первом этапе будет возможно только по предварительной записи. Сделать это можно, как и раньше на сайте, а с недавнего времени и в новом мобильном приложении. Это позволит нам сократить количество контактов между гостями, а значит на должном уровне обеспечить безопасность.

В последнее время много внимания уделяли развитию дистанционных сервисов самообслуживания. Практически любую услугу стало возможно получить самостоятельно в удобное время: записаться на занятие или в студию, оформить договор, получить клубную карту или оплатить абонемент можно круглосуточно на сайте культурного центра. Вдвойне приятно, что многие из Вас уже активно пользуются этими возможностями.

А сегодня, использование дистанционных сервисов продиктовано еще и соображениями безопасности. Поэтому приняли решение — до октября 2020 года консультации, запись в студии и оформление договоров будут возможны только дистанционно. Для этого уже с понедельника начнёт работу полноценный контакт-центр.
При выборе платформы решили не ограничиваться одним каналом коммуникации. Чтобы Вы не предпочитали: звонки, сообщения в социальных сетях, чат на сайте, Telegram, Viber или электронную почту — мы не упустим ничего, все сообщения поступят в корпоративную платформу и будут обработаны нашими сотрудниками по принципу одного окна.

Сделаем всё возможное, чтобы решение любых вопросов было даже быстрее, чем при личном визите.

Уже сейчас подготовили ответы на самые важные вопросы об открытии центра

До встречи, в ARTSVAO!
Комментарии для сайта Cackle
Made on
Tilda